Hardverska podrška

Zahvaljujući našem iskustvu u servisiranju kompjuterskih sistema, mreža, storage uređaja i periferije, bavimo se prodajom rješenja za hardversku podršku.
S&T pruža sveobuhvatnu podršku kompanijama svih veličina i okruženjima svih tipova, uključujući desktop, klijent/server, print i mobilne profesionalce širom zemlje.
Mi obezbjeđujemo cjelokupnu life-cycle podršku za različite hardverske proizvode i ostale proizvode od današnjih vodećih prodavaca. Hardverske usluge obuhvataju cijeli opseg dokazanih preventivnih, dijagnostičkih, pomoćnih, i servisa za popravku.

Naši centri za pružanje usluga pružaju pomoć pri rješavanju problema putem telefona ili Interneta 24 sata dnevno, 7 dana u sedmici, 365 dana u godini.

Naši međunarodni sertifikovani profesionalci osiguravaju zadovoljstvo klijenata.

S&T servisi

  • Osnovna hardverska garancija tokom normalnih radnih sati, vrijeme odgovora sledeći poslovni dan
  • Nadogradnja hardvera i  garancije sa garantovanim vremenom odgovora unutar 4 sata i prošireno pokrivanje do 7 dana u sedmici, 24 sata na dan
  • Osnovno održavanje hardvera (nakon garancijskih servisa) tokom normalnih radnih sati, vrijeme odgovora sljedeći poslovni dan
  • Prošireno hardversko održavanje sa garantovanim vremenom odgovora unutar 4 sata i prošireno pokrivanje do 7 dana u nedjelji, 24 časa na dan
  • Napredno održavanje hardvera, garantovano vrijeme odgovora unutar 2 sata, garantovano vrijeme popravke, namjenski rezervni djelovi, namjenski account manager

Pružamo:

  • Dijagnoza problema
  • Popravke na licu mjesta
  • Putovanja
  • Rezervni djelovi
  • Preventivno održavanje
  • Field change narudžbine
  • Proširivanje tehničkog menadžmenta
  • Outsourcing

Područja ekspertize

  • Serveri
  • Klijenti
  • Monitori
  • Printeri
  • Skeneri
  • Mrežna infrastruktura
  • Storage sistemi
  • Uređaji
  • PDA uređaji

Tipični model funkcionisanja

Primi se poziv putem centra za pružanje usluga i registruje se tiket za sistem – praćen provjerom SLA.

Koordinacija + planiranje, uključujući pripremu rezervnih djelova.

Incident mission
- Popravke (idealno u klijentovim prostorijama, a ako nije moguće onda u S&T-kancelariji – u ovom slučaju servis zamjene obezbjeđuje jedinica za to zadužena)
- Upravljanje imovinom
- Osnovni imaging (instaliranje OS i standardnih aplikacija u klijentovim prostorijama)

Preventivno održavanje
- Čišćenje/Zamjena rezervnih djelova/nadogradnja firmware-a  
Kontakt Informacija
S&T BA d.o.o
Poslovni centar Gadžo
Ismeta Alajbegovića Šerbe 3, Stup
71000 Sarajevo
Bosnia-Herzegovina
Phone: +387 33 941 630
Fax: +387 33 941 631

E-mail
www.snt.ba

S&T BA d.o.o. podružnica Banja Luka
Kralja Petra I Karađorđevića 91
78000 Banja Luka
Bosnia-Herzegovina
Phone: +387 51 224 760
Fax: +387 51 224 768

E-mail
www.snt.rs.ba