Software Support
Dostupnost sistema i softvera je ključna za zaposlene kod naših korisnika i one koji donose odluke u vezi sa IT tehnologijama. Želja da se poveća dostupnost sistema i aplikacija istovremeno smanjujući vrijeme kvara za rezultat ima unaprijeđene automatzovane sisteme podrške.
Ipak, uvijek kada zakažu sistemi i procedure, postojaće potreba za ljudskim intrefejsom. Blagovremeni pristup vašim informacijama je neophodan za vođenje vašeg poslovanja. Uzevši u obzir interne i vanjske napade virusa i ostale aplikacione izazove, korisnik konstantno ulaže napore da održi dostupnost visoko zahtjevnih sistema.
Misija naših tehničara je da povrate potpunu funkcionalnost, smanje vrijeme kvara i osiguraju da korisnici što prije povrate svoju produktivnost.
Ključne nadležnosti
- Usluge desk podrške
- Sveobuhvatne usluge: desk side, udaljeni korisnik, help desk, i mrežne operacije
- On-site troubleshooting (rješavanje problema na lokaciji)
- Podrška za standardne i nestandardne aplikacije
- Break/fix usluge uključujući PC računare, servere i periferije
S&T usluge
- Telefonska podrška za operativne sisteme i međusoftver (middleware)
- On-site softverska podrška (na lokaciji) za operativne sisteme i middleware
- Pretplata na softverske aplikacije
- Software onsite installations
- On-site softverske instalacije
